01 / 入口与使用记录
找不到入口、注册卡住、记录要补交
电脑上临时查入口，手机小屏第一次注册，事后把使用记录补清楚——这三类事其实是一条路。首页把桌面端和移动端分成两栏摆，入口位置一眼能看到；注册按四个步骤走，卡在第几步就直说第几步。
- 入口位置有调整，先看更新动态里最近一批的说明，比反复刷新更快。
- 小屏注册需要的准备事项，在服务清单页逐条列好了。
- 补交使用记录时写清发生时间和涉及的栏目，后续对得上。
咨询分流 / 工作日 9:00–18:00
按问题找渠道，一次把话说明白
皇冠体肓把咨询分成几条清楚的线：入口打不开、小屏注册卡住、使用记录要补交，走左边这条；栏目建议、提醒订阅和本地合作，走右边这条。您只要认领自己属于哪一类，接手的同事不用再问一圈背景就能往下办。
- 咨询电话
- 17542090650
- 来信地址
- 宁夏省银川市金凤区北京中路169号
- 回复时段
- 工作日 9:00–18:00
02 / 栏目建议与提醒
栏目怎么排、提醒收哪几类，您说了算
哪一栏该往前放，哪条路径还是绕，手机上显示得怎么样——这些意见我们都收。提醒订阅分成栏目变动、入口调整、服务公告三类，可以只勾自己关心的那一项，日后增减也不用重新登记。
- 想调某个入口的顺序，说一说您平时怎么用，改起来更有依据。
- 只收到一部分提醒，把订阅勾选项和收到的时间点写下来。
- 页面显示异常，附上设备类型和当时的操作顺序。
03 / 合作与本地伙伴
本地服务与栏目共建，从一封邮件开始
宁夏 5 个地级市及周边省区都在服务范围内，本地服务伙伴与我们每季度交换一次栏目体验意见。合作内容集中在入口指引和使用答疑这两件事上，落地快，环节少。
- 首次联系请说明所在城市与业务方向，方便判断能否就近对接。
- 留一个能回信的邮箱或电话，工作日 9:00–18:00 内会有人跟进。
- 涉及栏目共建的，可以先把想调整的位置列出来。
联系渠道
邮件、电话与来信地址
需要文字说明、带有附件或想留存记录的，走邮箱；两三句就能说清、希望当场确认的，直接打电话。地址用于纸质材料往来，寄出前先来电说一声，我们好留意查收。
工作日的 9:00 到 18:00 之间发出，当天会有人接手；时段外留下的内容，顺延到下一个工作日处理。
- 咨询电话
- 17542090650
- 来信地址
- 宁夏省银川市金凤区北京中路169号
- 回复时段
- 工作日 9:00–18:00
写清楚三件事
称呼、联系方式、遇到什么
同样是“用不了”，加上时间和现象之后，定位速度会差很多。把看到的提示按顺序写下来，比一句概括管用。
内容只用于回复您这次的问题，具体处理方式可以看隐私中心的说明。
顺路看看